アパレルの仕入れを支える会社です

合同会社CONFIDENCEは、従業員が安全に安心して働ける環境を守るため、カスタマーハラスメントに対する基本方針を定めています。

• 基本理念

  お客様やお取引先からのご意見には、真摯に耳を傾けます。一方で、就業環境を害する不当な行為については容認いたしません。

• 対象となる行為

  日本アパレル・ファッション産業協会などの定義にもとづき、妥当な範囲を超えた要求を対象とします。暴言や威圧的な言動、土下座の強要、使用済みの商品やタグのない商品に対する不当な返品・交換の要求、インターネット上での誹謗中傷や個人への攻撃などが含まれます。

• 対応の姿勢

  該当する行為を確認した場合は、以降のサービス提供やお取引を停止いたします。悪質と判断した場合は、警察や弁護士などの外部機関に相談のうえ毅然と対応いたします。

• 従業員の保護

  被害を受けた従業員を守ります。相談窓口の整備とメンタルヘルスのケアに努めます。

より良い商品とサービスをお届けするため、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。